2008年11月3日月曜日

新しい美容院でさっぱりすること

今の部屋に住んでから、いつも同じ美容院に行っていたのですが、今日は(自分にとって)新しいところに行ってみました。
久しぶりに電話予約というものもしてみました(いつもの美容院は予約なしで突撃OKというスタイルなので)。

新しい店の感想は、「結構自分に合う店だなー」というものです。

いいなと思ったのが、最初に書く「お客様情報」のような用紙の中に、「スタッフのコミュニケーション量(はどのくらいを希望しますか?)」という項目の問いがあったことです。
選択肢は以下の3つでした(右の四角はチェックボックスを表します)。

・気分しだい☆                
・誠実なスタッフ対応            
・クラシックを聞くときのように(最小)   

ちょっと分かりづらいですけど(笑)、多分、上から順にコミュニケーション量「多い」「普通」「少ない」という意味なのだと思います。
わたしは、施術中に髪のこと以外の余計な問いかけをされ、それに答える、というやりとりが非常に苦痛なので、一番下にチェックをつけました(誠実なスタッフ対応は、してもらわなければ困りますけど!)。
そうしたら、本当に、髪のこと以外、何も訊かれませんでしたし、話されもしませんでした。

最初にお客のスタンスを尋ねるという手法は、フェアな感じがして、好感がもてますね。 スタッフ側としても、ストレスが減ると思いますし。

その他のいいところとしては、ちょっとした言葉遣いにも気を遣っていたように感じられたことです。
また利用するかもしれません。

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